Tko je odgovoran kada nastane šteta drugoj osobi prilikom korištenja proizvoda s proizvodnom greškom?
Kada treća osoba pretrpi štetu zbog proizvoda s greškom u proizvodnji, zakonska odgovornost je prvenstveno stvar između korisnika, oštećene strane i proizvođača.
Kod Celtic WebMerchant-a se u vezi s tim pridržavamo sljedećih smjernica:
- Odgovornost za proizvod: Zakonska odgovornost za posljedičnu štetu (štetu nanesenu osobama ili drugim stvarima) uzrokovanu neispravnim proizvodom leži kod proizvođača artikla.
- Naša uloga: Mi smo odgovorni za isporuku ispravnog proizvoda tebi. Ako se dokaže greška u proizvodnji, to rješavamo putem popravka, zamjene ili povrata novca za sam proizvod.
- Ispravna upotreba: Jamstvo i eventualna odgovornost proizvođača prestaju vrijediti kada se proizvod pogrešno koristi ili kada si sam izvršio izmjene bez naše dozvole.
- Rizik kod intenzivne upotrebe: Kod proizvoda poput mačeva ili oklopa pogodnih za borbu ("battle-ready"), važno je znati da se šteta nastala zbog intenziteta upotrebe (poput borbi u sklopu re-enactmenta) smatra štetom uzrokovanom od strane korisnika, a ne greškom u proizvodnji. Oružje je često dizajnirano da nanosi štetu; korisnik je sam odgovoran za sigurnu upotrebu u tom kontekstu.
Ako se dogodi incident kod kojeg sumnjaš da je uzrok greška u proizvodnji, to nam trebaš odmah prijaviti uz jasne fotografije, videozapise i točan kontekst upotrebe. Mi tada u dogovoru s dobavljačem ili proizvođačem možemo procijeniti situaciju.