Je li šteta uzrokovana intenzivnim korištenjem (poput bitaka u sklopu re-enactmenta) pokrivena jamstvom?
Ne, oštećenja koja nastanu zbog intenzivnog korištenja, poput bitaka u re-enactmentu, ne spadaju pod jamstvo. Kod Celtic WebMerchant pravimo jasnu razliku između proizvodne greške i oštećenja uzrokovanog korištenjem:
- Proizvodna greška (Jamstvo): Ovo su nedostaci koji izravno proizlaze iz proizvodnog procesa, poput vlasastih pukotina, zamora metala ili konstrukcijskih grešaka. Ove greške već su prisutne u proizvodu prije nego što ga počneš intenzivno koristiti.
- Oštećenje uzrokovano korištenjem (Bez jamstva): Ovo je šteta koja nastaje zbog načina na koji se proizvod koristi. Kod mačeva za re-enactment, zarezi na oštrici uslijed kontakta čelika s čelikom su uobičajena posljedica korištenja i stoga spadaju pod normalno trošenje ili oštećenje uzrokovano korištenjem.
- Oklop i udarci: I kod oklopa vrijedi da su oružja često dizajnirana da nanose štetu. Oštećenja uslijed udaraca tijekom borbi stoga nisu pokrivena jamstvom.
- Trošenje: Svaki predmet ima razdoblje korištenja tijekom kojeg se troši uslijed upotrebe. Trošenje zakovica, kožnih dijelova ili oštrice zbog intenzivnih borbi spada pod ovo normalno trošenje.
Kada podnosiš zahtjev za jamstvo, stoga je važno da u točnom kontekstu objasniš kako je proizvod korišten i kada si otkrio/la kvar. Mi zatim procjenjujemo je li kvar posljedica greške u materijalu ili intenziteta korištenja.
Dosljednost prijave
Provjeravamo odgovara li dostavljeni fotomaterijal opisu korištenja. Kada primijetimo da fotografije ne odgovaraju tvom opisu, možemo odbiti zahtjev za jamstvo. Ako, na primjer, navedeš da si mač koristio/la samo jednom, ali oštrica je potpuno prekrivena zarezima, to nije uvjerljivo u kontekstu proizvodne greške.