Što ako kod jamstva zamjenski proizvod više nije na zalozi?
Kada proizvod spada pod jamstvo i utvrdili smo da je zamjena ispravno rješenje, ali predmetnog artikla više nema na zalihi, u tom slučaju primit ćeš povrat novca.
Ovisno o situaciji, financijska obrada kod Celtic WebMerchant odvija se na sljedeći način:
- Povrat kupovne cijene: Primit ćeš natrag kupovnu cijenu neispravnog proizvoda.
- Troškovi dostave: Ako se tvoja narudžba sastojala isključivo od ovog proizvoda, dobit ćeš natrag i izvorne troškove dostave pošiljke.
- Bodovi popusta: Ako si za izvornu kupnju koristio/la bodove popusta, oni će se, u slučaju priznate reklamacije, vratiti na tvoj račun.
Ako je proizvod potrebno vratiti nama radi obrade reklamacije, poslat ćemo ti besplatnu naljepnicu za povrat.