Da, možete zatražiti jamstvo za proizvod koji ste dobili na poklon.
Da, kod nas možete zatražiti garanciju za proizvod koji ste dobili na dar, pod uvjetom da nedostatak ispunjava uvjete garancije.
U nastavku pronaći ćete svoje opcije i potrebne korake:
Kako podnijeti zahtjev?
Da bismo mogli obraditi garancijski slučaj, potrebne su nam sljedeće informacije:
- Broj narudžbe: Potreban vam je originalni broj narudžbe darovatelja da bismo mogli provjeriti kupnju u našem sustavu.
- Dokazni materijal: Morate poslati jasne fotografije ili videozapise koji prikazuju kvar.
- Kontekst: Morate objasniti kada je kvar otkriven i na koji je način proizvod korišten.
Kada garancija nije moguća?
Imajte na umu da garancija ne vrijedi u sljedećim slučajevima:
- Šteta uzrokovana korištenjem: Šteta uzrokovana intenzivnim korištenjem (kao što su ogrebotine na maču zbog historijske rekonstrukcije) nije pokrivena.
- Loše održavanje: Problemi kao što su hrđa ili isušivanje kože spadaju pod vašu vlastitu odgovornost.
- Preinake: Ako ste sami pokušali preinačiti ili popraviti dar, pravo na garanciju prestaje vrijediti.
- Trošenje uslijed normalne uporabe: Trošenje kožnih dijelova, zakovica te normalno trošenje ili isušivanje kože na odjeći i oklopu spadaju pod normalno razdoblje korištenja i nisu pokriveni garancijom.