Miért küldték el a csomagomat, miközben e-mailt küldtem a lemondás érdekében?

Ez azért történik, mert a Celtic WebMerchant sok rendelést azonnal becsomagol. Előfordulhat, hogy időbe telik, mire egy munkatárs elolvassa az e-mailedet, miután elküldted.

Ebben a helyzetben a következő szabályok érvényesek:

• E-mail ellenőrzése: A Celtic WebMerchant munkatársai kora reggel és kora délután ellenőrzik a postafiókot.
• Logisztikai folyamat: Ha az ellenőrzés meghatározott időpontjai között küldesz e-mailt, előfordulhat, hogy a csomagot a logisztikai osztály már becsomagolta.
• Szállítás: Ha egy csomagot már becsomagoltak, a szállítást már nem lehet leállítani.

Mit tehetek, ha a csomag már úton van?

Ha a csomagot már elküldték, két lehetőséged van:

• Kapcsolatfelvétel a postai szolgáltatóval: Vedd fel a kapcsolatot a szállítási szolgáltatóval, hogy megkérdezd, tudják-e a csomagot másik címre, vagy vissza a Celtic WebMerchant részére küldeni.

Visszaküldés: Átveheted a csomagot, majd a szokásos eljárás szerint visszaküldheted a Celtic WebMerchant részére.