Módosíthatom még a rendelésemet?
A Celtic WebMerchantnál gyakran nem lehetséges egy rendelés módosítása. Ennek az az oka, hogy a rendelés gyorsan bekerül a logisztikai folyamatba. Emellett a logisztikai műveleteket összevonjuk, hogy sok kedvezményt tehessünk lehetővé. Egy munkatárs minden kérésnél ellenőrzi, hogy a rendelés már benne van-e ebben a folyamatban.
Ezekben a helyzetekben a következő szabályok érvényesek:
- Raktáron lévő termékek: Nagyon nehéz módosítani ezt a rendelést. A termékeket gyorsan előkészítik szállításra. Ha a rendelés már benne van a logisztikai folyamatban, akkor semmit sem lehet már lemondani.
- Másik termék választása: Soha nem lehetséges egy terméket egy másik cikkre cserélni. Ez az extra adminisztrációs idő miatt nem lehetséges, még akkor sem, ha másik színről vagy méretről van szó. A Celtic WebMerchant csak akkor tudja lemondani neked a terméket, ha a rendelés még nincs benne a logisztikai folyamatban. Ezt követően magad rendelheted meg a megfelelő terméket.
Mit tegyek, ha egy terméket szeretnék hozzáadni?
Nem lehetséges terméket hozzáadni egy folyamatban lévő rendeléshez. Ehhez a következő lépéseket követheted:
- Várd meg a Celtic WebMerchant e-mailjét, amelyet körülbelül egy nappal a rendelés után küldünk.
- Használd az ebben az e-mailben található ingyenes szállítási kódot. Ez egy extra szolgáltatás azoknak az ügyfeleknek, akik elfelejtettek valamit.
- Adj le egy új rendelést az extra termékre, és használd a kódot az ingyenes szállításhoz.