Miért kaptam e-mailt egy visszatérítésről anélkül, hogy lemondtam volna?

Ha visszatérítésről szóló üzenetet kapsz anélkül, hogy magad mondtad volna le a rendelést, ennek oka a raktár készletében fellépő hiba. A termék ilyenkor már nem elérhető a Celtic WebMerchantnél.

Ebben a helyzetben az alábbi szabályok érvényesek:

• Készleteltérés: Eltérés van a rendszerben nyilvántartott készlet és a raktárban lévő tényleges készlet között. A terméket nem küldték el másik vásárlónak.
• Hosszabb szállítási idő: A hosszabb szállítási idővel rendelkező termékeknél is előfordulhat, hogy a cikk végül nem szállítható.
• Visszatérítés: A Celtic WebMerchant a hiányzó termékért kifizetett összeget mindig visszautalja a bankszámládra.

Kapok kártérítést a készleteltérésért?

Az, hogy kapsz-e extra kedvezménykódot, a helyzettől függ:

• A rendelés egy része lett lemondva: Visszatérítést kapsz a termékért. Emellett kapsz egy kedvezménykódot az ingyenes szállításhoz. Ezzel a kóddal egy másik terméket választhatsz ki anélkül, hogy extra szállítási költséget kellene fizetned.
• A teljes rendelés lett lemondva: Nem kapsz kedvezménykódot az ingyenes szállításhoz. Ez azért nem lehetséges, mert az első rendelés kifizetett szállítási költségét már teljes egészében visszakapod.