Cosa significa ricevere una comunicazione riguardo a un rimborso o una nota di credito?
Un messaggio riguardante un rimborso o una nota di credito significa che Celtic WebMerchant ti sta restituendo una somma di denaro. Questo avviene automaticamente tramite il metodo di pagamento che hai utilizzato, come un conto bancario o una carta di credito.
Ci sono tre motivi per cui questo può accadere:
- Problema di magazzino: Un articolo dell’ordine non era disponibile. Nella nota di credito è indicato di quale articolo si tratta. In questo caso riceverai anche un codice sconto per la spedizione gratuita, che potrai usare per scegliere un altro articolo.
- Reso: Hai restituito un prodotto e Celtic WebMerchant ha completato l’elaborazione.
- Annullamento: Hai richiesto tu stesso la rimozione di un prodotto dall’ordine.
Ho ricevuto una nota di credito, ma il denaro non è ancora sul mio conto.
Una nota di credito è la prova ufficiale che il rimborso è stato creato nel sistema. Potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che la banca elabori il pagamento e l’importo sia visibile sul tuo conto o sulla tua carta di credito.