Perché ho ricevuto un'e-mail riguardo a un rimborso senza aver annullato l'ordine?

Se ricevi un messaggio riguardo a un rimborso senza aver annullato tu stesso l’ordine, significa che c’è stato un errore di magazzino. Il prodotto non è più disponibile presso Celtic WebMerchant.

In questa situazione si applicano le seguenti regole:

• Discrepanza di magazzino: C’è una differenza tra la giacenza indicata nel sistema e quella reale in magazzino. Il prodotto non è stato inviato a un altro cliente.
• Tempi di consegna più lunghi: Anche per i prodotti con tempi di consegna più lunghi può capitare che l’articolo alla fine non sia disponibile.
• Rimborso: Celtic WebMerchant rimborsa sempre l’importo pagato per il prodotto mancante direttamente sul tuo conto.

Riceverò un risarcimento per la discrepanza di magazzino?

Se riceverai un codice sconto extra dipende dalla situazione:

• Parte dell’ordine è stata annullata: Riceverai un rimborso per il prodotto. Inoltre, riceverai un codice sconto per la spedizione gratuita. Con questo codice potrai scegliere un altro prodotto senza pagare le spese di spedizione.
• L’intero ordine è stato annullato: Non riceverai un codice sconto per la spedizione gratuita. Questo perché le spese di spedizione già pagate per il primo ordine ti verranno rimborsate per intero.