Posso ancora modificare il mio ordine?
Presso Celtic WebMerchant spesso non è possibile modificare un ordine. Questo perché l'ordine entra rapidamente nel processo logistico. Inoltre, raggruppiamo le operazioni logistiche per rendere possibili i nostri numerosi sconti. Un dipendente verifica per ogni richiesta se l'ordine è già in questo processo.
In queste situazioni si applicano le seguenti regole:
- Prodotti in magazzino: È molto difficile modificare questo ordine. I prodotti vengono rapidamente preparati per la spedizione. Se l'ordine è già nel processo logistico, non è più possibile annullarlo.
- Scegliere un altro prodotto: Non è mai possibile scambiare un prodotto con un altro articolo. Questo non è possibile a causa del tempo amministrativo aggiuntivo, nemmeno se si tratta di un altro colore o taglia. Celtic WebMerchant può solo annullare il prodotto per te se l'ordine non è ancora nel processo logistico. Successivamente, puoi ordinare tu stesso il prodotto corretto.
Cosa devo fare se voglio aggiungere un prodotto?
Non è possibile aggiungere un prodotto a un ordine in corso. Puoi seguire i seguenti passaggi:
- Attendi l'e-mail di Celtic WebMerchant che viene inviata circa un giorno dopo l'ordine.
- Utilizza il codice di spedizione gratuita presente in questa e-mail. Questo è un servizio extra per i clienti che hanno dimenticato qualcosa.
- Effettua un nuovo ordine per il prodotto aggiuntivo e utilizza il codice per la spedizione gratuita.