Perché il mio pacco è stato spedito mentre ho inviato un'e-mail per annullare?
Questo accade perché Celtic WebMerchant imballa molti ordini direttamente. Potrebbe esserci un intervallo di tempo tra l'invio della tua e-mail e la lettura dell'e-mail da parte di un dipendente.
In questa situazione si applicano le seguenti regole:
- Controllo e-mail: I dipendenti di Celtic WebMerchant controllano la casella di posta al mattino presto e nel pomeriggio.
- Processo logistico: Se invii un'e-mail tra gli orari fissi di controllo, il pacco potrebbe essere già stato imballato dal reparto logistico.
- Spedizione: Una volta che un pacco è stato imballato, la spedizione non può più essere fermata.
Cosa posso fare se il pacco è già in transito?
Se il pacco è già stato spedito, hai due opzioni:
- Contatto con l'azienda di spedizione: Contatta il servizio di consegna per chiedere se possono inviare il pacco a un altro indirizzo o restituirlo a Celtic WebMerchant.
Reso: Puoi ricevere il pacco e poi restituirlo a Celtic WebMerchant seguendo la procedura normale.