Perché ho ricevuto un'email riguardante un rimborso senza aver annullato?

Se ricevi un messaggio riguardante un rimborso senza aver annullato tu stesso, ciò è dovuto a un errore nell'inventario del magazzino. Il prodotto non è più disponibile presso Celtic WebMerchant.

In questa situazione si applicano le seguenti regole:

• Discrepanza di inventario: C'è una discrepanza tra l'inventario nel computer e l'inventario reale nel magazzino. Il prodotto non è stato inviato a un altro cliente.
• Tempi di consegna più lunghi: Anche per i prodotti con tempi di consegna più lunghi, può accadere che l'articolo alla fine non sia disponibile.
• Rimborso: Celtic WebMerchant rimborsa sempre l'importo pagato per il prodotto mancante sul tuo conto.

Riceverò un compenso per la discrepanza di inventario?

Se riceverai un codice sconto extra dipende dalla situazione:

• Parte dell'ordine è stata annullata: Riceverai un rimborso per il prodotto. Inoltre, riceverai un codice sconto per la spedizione gratuita. Con questo codice puoi scegliere un altro prodotto senza pagare costi di spedizione aggiuntivi.
• L'intero ordine è stato annullato: Non riceverai un codice sconto per la spedizione gratuita. Questo non è possibile perché i costi di spedizione pagati per il primo ordine ti vengono già completamente rimborsati.