Kodėl mano siunta buvo išsiųsta, nors aš išsiunčiau el. laišką dėl atšaukimo?

Taip nutinka todėl, kad „Celtic WebMerchant“ daugelį užsakymų supakuoja iš karto. Gali praeiti laiko nuo tavo el. laiško išsiuntimo iki jo perskaitymo darbuotojo.

Šioje situacijoje galioja šios taisyklės:

• El. pašto tikrinimas: „Celtic WebMerchant“ darbuotojai tikrina pašto dėžutę anksti ryte ir po pietų.
• Logistikos procesas: Jei el. laišką išsiunti tarp fiksuotų tikrinimo laikų, siuntinys jau gali būti supakuotas logistikos skyriaus.
• Siuntimas: Kai siuntinys jau supakuotas, siuntimo nebegalima sustabdyti.

Ką galiu daryti, jei siuntinys jau yra pakeliui?

Jei siuntinys jau išsiųstas, turi dvi galimybes:

• Susisiekti su pašto įmone: Susisiek su pristatymo tarnyba ir paklausk, ar jie gali nusiųsti siuntinį kitu adresu arba grąžinti jį atgal „Celtic WebMerchant“.

Grąžinimas: Gali priimti siuntinį ir vėliau įprasta tvarka grąžinti jį „Celtic WebMerchant“.