Ar galiu dar pakeisti savo užsakymą?
Kelio WebMerchant dažnai nėra galimybės pakeisti užsakymą. Taip yra todėl, kad užsakymas greitai patenka į logistikos procesą. Be to, mes sujungiame logistines operacijas, kad galėtume pasiūlyti mūsų daugybę nuolaidų. Kiekvieno prašymo atveju darbuotojas patikrina, ar užsakymas jau yra šiame procese.
Šiose situacijose galioja šios taisyklės:
- Prekės, kurios yra sandėlyje: Šį užsakymą labai sunku pakeisti. Prekės greitai paruošiamos siuntimui. Jei užsakymas jau yra logistikos procese, nieko nebegalima atšaukti.
- Kito produkto pasirinkimas: Niekada nėra galimybės pakeisti produktą į kitą prekę. Tai neįmanoma dėl papildomo administravimo laiko, net jei tai susiję su kitokia spalva ar dydžiu. Kelio WebMerchant gali atšaukti produktą tik tuo atveju, jei užsakymas dar nėra pateko į logistikos procesą. Po to teisingą produktą turėsite užsisakyti patys.
Ką daryti, jei noriu pridėti produktą?
Nėra galimybės pridėti produktą prie jau vykdomo užsakymo. Tam galite atlikti šiuos veiksmus:
- Palaukite Kelio WebMerchant el. laiško, kuris išsiunčiamas maždaug vieną dieną po užsakymo.
- Pasinaudokite nemokamo pristatymo kodu iš šio el. laiško. Tai papildoma paslauga klientams, kurie kažką pamiršo.
- Pateikite naują užsakymą papildomam produktui ir pasinaudokite nemokamo pristatymo kodu.