Kodėl gavau el. laišką apie pinigų grąžinimą, nors nieko neatšaukiau?
Jei gavai pranešimą apie grąžinimą pats neatšaukdamas užsakymo, taip nutiko dėl klaidos sandėlio atsargose. Tokiu atveju produkto Celtic WebMerchant sandėlyje jau nebėra.
Šioje situacijoje galioja šios taisyklės:
- Atsargų skirtumas: Yra skirtumas tarp kompiuteryje nurodytų atsargų ir realių atsargų sandėlyje. Produktas nebuvo išsiųstas kitam klientui.
- Ilgesnis pristatymo laikas: Taip pat ir prekių, kurių pristatymo laikas ilgesnis, atveju gali pasitaikyti, kad prekės galiausiai nepavyksta pristatyti.
- Grąžinimas: Celtic WebMerchant visada grąžina į tavo sąskaitą sumą, sumokėtą už trūkstamą produktą.
Ar gausiu kompensaciją už atsargų skirtumą?
Ar gausi papildomą nuolaidos kodą, priklauso nuo situacijos:
- Dalis užsakymo buvo atšaukta: Gausi grąžinimą už produktą. Be to, gausi nuolaidos kodą nemokamam pristatymui. Su šiuo kodu galėsi išsirinkti kitą produktą, nemokėdamas papildomų pristatymo mokesčių.
- Visas užsakymas buvo atšauktas: Nuolaidos kodo nemokamam pristatymui negausi. Tai neįmanoma, nes tau jau visiškai grąžinami už pirmąjį užsakymą sumokėti pristatymo mokesčiai.