Aš užsisakiau kaip privatus klientas, tačiau vis dėlto norėčiau, kad užsakymas būtų įformintas mano įmonei. Ar tai galima pakeisti?
Ne. Mes negalime keisti užsakymų po jų pateikimo.
Priežastys yra šios:
- Automatinis sąskaitų išrašymas: Mūsų sistema iš karto sukuria sąskaitą faktūrą pagal duomenis, kuriuos įvedate. Šių duomenų vėliau nebegalime pakeisti sistemoje.
- PVM taisyklės: Verslo užsakymams taikomos kitokios taisyklės dėl neapmokestinamo tiekimo (Bendrijos viduje) nei privatiems klientams.
Ką galite padaryti?
Ar jūsų užsakymas dar nesupakuotas ar neišsiųstas? Tuomet atlikite šiuos veiksmus:
- Nedelsdami susisiekite su klientų aptarnavimo skyriumi.
- Paklauskite, ar galime atšaukti užsakymą.
- Jei atšaukimas pavyks, pinigai bus grąžinti.
- Tuomet pateikite naują užsakymą ir šį kartą, atsiskaitydami įveskite savo įmonės pavadinimą ir PVM mokėtojo kodą.
Ar užsakymas jau yra logistikos procese (paketas jau supakuotas)? Tokiu atveju užsakymo nebegalima sustabdyti ar pakeisti.