Hva betyr det hvis jeg mottar en melding om en tilbakebetaling eller kreditnota?

En melding om en tilbakebetaling eller en kreditnota betyr at Celtic WebMerchant refunderer et beløp til deg. Dette skjer automatisk via betalingsmetoden du har brukt, som en bankkonto eller et kredittkort.

Det er tre grunner til at dette kan skje:

• Lagerforskjell: En artikkel i bestillingen var ikke tilgjengelig. I kreditnotaen står det hvilken artikkel dette gjelder. I dette tilfellet mottar du også en rabattkode for gratis frakt. Med denne kan du selv velge en annen artikkel.
• Retur: Du har sendt et produkt i retur, og Celtic WebMerchant har fullført behandlingen av dette.
• Kansellering: Du har selv bedt om å fjerne et produkt fra bestillingen.

Jeg har mottatt en kreditnota, men pengene er ikke på kontoen min ennå.

En kreditnota er det offisielle beviset på at tilbakebetalingen er opprettet i systemet. Det kan ta noen virkedager før banken har behandlet betalingen og beløpet er synlig på kontoen din eller kredittkortet.