Kan jeg fortsatt endre bestillingen min?
Hos Celtic WebMerchant er det ofte ikke mulig å endre en bestilling. Dette skyldes at bestillingen raskt kommer inn i den logistiske prosessen. Vi samler også logistiske handlinger for å gjøre våre mange rabatter mulige. En medarbeider sjekker ved hver forespørsel om bestillingen allerede er inne i denne prosessen.
I disse situasjonene gjelder følgende regler:
- Produkter på lager: Det er svært vanskelig å endre denne bestillingen. Produktene blir raskt klargjort for forsendelse. Hvis bestillingen allerede er inne i den logistiske prosessen, kan ingenting lenger kanselleres.
- Velge et annet produkt: Det er aldri mulig å bytte et produkt mot en annen artikkel. Dette kan ikke gjøres på grunn av den ekstra administrasjonstiden, heller ikke hvis det gjelder en annen farge eller størrelse. Celtic WebMerchant kan bare kansellere produktet for deg hvis bestillingen ennå ikke er inne i den logistiske prosessen. Deretter kan du selv bestille riktig produkt.
Hva må jeg gjøre hvis jeg vil legge til et produkt?
Det er ikke mulig å legge til et produkt i en pågående bestilling. Du kan følge disse trinnene for dette:
- Vent på e-posten fra Celtic WebMerchant som sendes omtrent én dag etter bestillingen.
- Bruk den gratis fraktkoden fra denne e-posten. Dette er en ekstra tjeneste for kunder som har glemt noe.
- Legg inn en ny bestilling for det ekstra produktet og bruk koden for gratis frakt.