Hvorfor ble pakken min sendt selv om jeg sendte en e-post for å avbestille?

Dette skjer fordi Celtic WebMerchant pakker mange bestillinger med det samme. Det kan gå noe tid mellom det tidspunktet du sender e-posten din, og det tidspunktet en medarbeider leser den.

I denne situasjonen gjelder følgende regler:

• Kontroll av e-post: Medarbeiderne hos Celtic WebMerchant sjekker postkassen tidlig om morgenen og på ettermiddagen.
• Logistikkprosess: Hvis du sender en e-post mellom de faste kontrolltidspunktene, kan pakken allerede være pakket av logistikkavdelingen.
• Forsendelse: Så snart en pakke er pakket, kan forsendelsen ikke lenger stoppes.

Hva kan jeg gjøre hvis pakken likevel er underveis?

Hvis pakken allerede er sendt, har du to muligheter:

• Kontakt med postselskapet: Ta kontakt med leveringstjenesten for å spørre om de kan sende pakken til en annen adresse eller tilbake til Celtic WebMerchant.

Returnere: Du kan ta imot pakken og deretter sende den i retur til Celtic WebMerchant via den vanlige prosedyren.