Ik heb als privé klant besteld maar wil de bestelling toch op mijn bedrijfje zetten. Kan dit aangepast worden?
Nee. Wij kunnen bestellingen niet aanpassen nadat ze zijn geplaatst.
De redenen hiervoor zijn:
- Automatische facturatie: Ons systeem maakt direct een factuur aan op basis van de gegevens die je invult. Deze gegevens kunnen wij later niet meer wijzigen in het systeem.
- BTW-regels: Voor zakelijke bestellingen gelden andere regels voor de belastingvrije levering (intracommunautair) dan voor privéklanten.
Wat kun je doen?
Is je bestelling nog niet ingepakt of verzonden? Volg dan deze stappen:
- Neem direct contact op met de klantenservice.
- Vraag of wij de bestelling kunnen annuleren.
- Als de annulering lukt, krijg je het geld terug.
- Plaats daarna een nieuwe bestelling en vul dit keer je bedrijfsnaam en het BTW-nummer in bij het afrekenen.
Zit de bestelling al in het logistieke proces (is het pakket al ingepakt)? Dan kan de bestelling niet meer worden gestopt of aangepast.