Kan ik mijn bestelling nog aanpassen?
Het is bij Celtic WebMerchant vaak niet mogelijk om een bestelling aan te passen. Dit komt doordat de bestelling snel in het logistiek proces terechtkomt. Ook verbulken wij logistieke handelingen om zo onze vele kortingen mogelijk te maken. Een medewerker controleert bij elk verzoek of de bestelling al in dit proces zit.
In deze situaties gelden de volgende regels:
- Producten op voorraad: Het is heel moeilijk om deze bestelling aan te passen. De producten worden snel klaargemaakt voor verzending. Als de bestelling al in het logistiek proces zit, kan er niets meer worden geannuleerd.
- Een ander product kiezen: Het is nooit mogelijk om een product te wisselen voor een ander artikel. Dit kan niet door de extra administratietijd, ook niet als het om een andere kleur of maat gaat. Celtic WebMerchant kan het product alleen voor je annuleren als de bestelling nog niet in het logistiek proces zit. Daarna kun je zelf het juiste product bestellen.
Wat moet ik doen als ik een product wil toevoegen?
Het is niet mogelijk om een product toe te voegen aan een lopende bestelling. Je kunt hiervoor de volgende stappen volgen:
- Wacht op de e-mail van Celtic WebMerchant die ongeveer één dag na de bestelling wordt gestuurd.
- Gebruik de gratis verzendcode uit deze e-mail. Dit is een extra service voor klanten die iets zijn vergeten.
- Plaats een nieuwe bestelling voor het extra product en gebruik de code voor gratis verzending.