Waarom moet ik toch kosten betalen, zelfs als ik 'Gratis verzending' hebt gekregen?
Het is belangrijk om het onderscheid te begrijpen tussen de verzendkosten (die je aan Celtic WebMerchant betaalt) en de administratiekosten (die een vervoerder in rekening brengt voor douane-afhandeling).
Gratis verzending
Wanneer je bij Celtic WebMerchant bestelt voor een bedrag dat in aanmerking komt voor gratis verzending, nemen wij de kosten voor het transport van ons magazijn naar jouw adres voor onze rekening. Dit dekt het postzegel- of vrachtbedrag van de vervoerder (zoals UPS, FedEx of PostNL).
Administratiekosten van de verzendpartner (Handling Fees)
In landen buiten de Europese Unie (zoals het Verenigd Koninkrijk, de VS of Noorwegen) brengt de verzendpartner vaak extra kosten in rekening voor het afhandelen van de import.
- Invoerrechten en btw: De vervoerder schiet deze bedragen vaak voor aan de douane om je pakket sneller te kunnen bezorgen.
- Servicekosten: Voor deze administratieve handeling (het inklaren van het pakket) rekent de verzendpartner een eigen vergoeding, de zogenaamde 'handling fee' of administratiekosten.
Belangrijk om te weten:
- Deze administratiekosten maken geen deel uit van de normale verzendkosten.
- Omdat dit een servicefee is van de vervoerder zelf, vallen deze kosten niet onder de 'gratis verzending' regels van Celtic WebMerchant.
- De klant is altijd zelf verantwoordelijk voor het voldoen van deze kosten aan de verzendpartner.