Hoe werkt importeren naar buiten de EU?

1. Bestellen zonder btw

Wanneer je in de checkout je adres buiten de EU invoert, wordt de Nederlandse btw (21%) automatisch van het totaalbedrag afgetrokken. Je betaalt aan Celtic WebMerchant dus alleen de prijs van het product en de verzendkosten.

2. Aankomst in jouw land (De Douane)

Zodra je pakket de grens van jouw land bereikt, wordt het overgedragen aan de douane. Zij controleren de inhoud en de waarde van het pakket. Tijdens dit proces staat de tracking vaak een aantal dagen (gemiddeld twee weken) stil op de status 'In inklaring' of 'Bij de douane'. Dit is een standaardprocedure.

3. Betalen van importkosten

Voordat de bezorgdienst het pakket bij je mag afleveren, moet je de lokale belastingen betalen. Dit bestaat meestal uit:

• Btw: De omzetbelasting die in jouw eigen land geldt.
• Invoerrechten: Een percentage van de waarde (dit geldt vaak pas boven een bepaald bedrag).
• Afhandelingskosten: Een vergoeding die de bezorgdienst vraagt voor het regelen van de douane-aangifte.

Check vooraf de invoerkosten

Wanneer je bij ons bestelt van buiten de Europese Unie, is het belangrijk dat je jezelf vooraf goed informeert over de geldende regels in jouw land.

• Invoerrechten zelf controleren: Check van tevoren bij de producten die je wilt kopen wat de exacte invoerrechten en belastingen zijn voor jouw land. De percentages kunnen per productcategorie (zoals kleding, staal of leer) sterk verschillen.
• Geen uitzonderingen achteraf: Je bent zelf volledig verantwoordelijk voor dit onderzoek. Je kunt achteraf niet verklaren dat je niet wist dat de kosten hoger waren dan verwacht. Een weigering om de kosten te betalen wordt door ons niet geaccepteerd als geldige reden voor een retourzending.

4. Hoe betaal je deze kosten?

De bezorgdienst (bijvoorbeeld UPS, DHL of jouw lokale postbedrijf) neemt contact met je op zodra de kosten bekend zijn.

• Vaak ontvang je een e-mail of sms met een betaallink.
• Soms moet je aan de deur betalen bij de bezorger.
• Let op: Het pakket wordt pas bezorgd nadat de betaling is voldaan. Als je niet reageert, gaat het bezorgbedrijf opslagkosten berekenen. Deze zijn voor jouw rekening. Controleer dagelijks je tracking, wanneer je een melding krijgt over betalen en je hebt geen mail ontvangen, check dan je spambox of neem contact op met de bezorgdienst.

Belangrijke aandachtspunten

• Lokale wetgeving: Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat het product in jouw land is toegestaan. Als de douane een product afkeurt omdat het in strijd is met de lokale wet (bijvoorbeeld bepaalde messen of wapen-reproducties), zijn de kosten voor inbeslagname of vernietiging voor eigen risico.
• Retour bij niet-betaling: Als je de importkosten niet betaalt, wordt het pakket uiteindelijk naar ons teruggestuurd. De gemaakte verzendkosten en eventuele retourkosten van de douane worden in dat geval ingehouden op je terugstorting.

Tip: Bekijk vooraf op de website van je nationale overheid of douane met welke percentages je rekening moet houden, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.