Wat gebeurt er als ik invoerkosten weiger te betalen?
Wanneer je besluit de invoerrechten, btw of afhandelingskosten niet te betalen, kan de bezorgdienst het pakket niet aan je overhandigen. Dit heeft de volgende consequenties:
1. Het pakket wordt vastgehouden of geretourneerd
De douane of de bezorgdienst houdt het pakket een aantal dagen vast in een depot. Als de betaling uitblijft, wordt het pakket uiteindelijk teruggestuurd naar Celtic WebMerchant. In sommige landen buiten de EU kan de douane er zelfs voor kiezen om het pakket te vernietigen als de kosten niet worden voldaan.
2. Inhouding van gemaakte kosten
Als het pakket bij ons terugkomt omdat je de betaling hebt geweigerd, is er geen sprake van een reguliere retourzending. De volgende kosten worden in mindering gebracht op je terugbetaling:
- Verzendkosten: De kosten die wij hebben gemaakt om het product naar je toe te sturen.
- Retourkosten: De kosten die de bezorgdienst ons in rekening brengt voor het terugsturen van het pakket.
- Douanekosten: Eventuele administratieve boetes of exportkosten die door de douane aan de afzender (ons) worden doorbelast.
3. Risico op verlies
Pakketten die worden geweigerd bij de douane hebben een lagere prioriteit bij bezorgdiensten. Het proces van terugzending kan vele weken duren en het risico op beschadiging of vermissing tijdens dit ongeplande transport is groter.
Ons advies
Voorkom onnodige kosten en teleurstellingen. Wij raden je aan om de kosten te betalen en het pakket in ontvangst te nemen.
Let op: Het niet kennen van de hoogte van de invoerrechten is geen geldige reden voor een volledige terugbetaling bij weigering. Je bent hier als importeur zelf verantwoordelijk voor.