Ik heb een vraag over de hoogte van de importheffingen die ik moest betalen

Het kan voorkomen dat de kosten bij invoer hoger uitvallen dan je had verwacht. Het totaalbedrag kan bestaan uit verschillende kosten, zoals lokale btw, invoerrechten en administratie- of inklaringskosten van de vervoerder.

Celtic WebMerchant stelt deze kosten niet vast en ontvangt deze bedragen ook niet. Daarom kunnen wij helaas geen inhoudelijke vragen over de berekening beantwoorden of deze kosten geheel of gedeeltelijk vergoeden.

Inklarings- en administratiekosten van de vervoerder

Naast belastingen en invoerrechten kan de vervoerder zelf kosten rekenen voor het afhandelen van de invoer. Deze worden bijvoorbeeld aangeduid als administratiekosten, inklaringskosten, handling fees of brokerage fees.

De vervoerder bepaalt zelf de hoogte van deze kosten. Celtic WebMerchant heeft geen invloed op deze tarieven en geen toegang tot de berekening die de vervoerder hiervoor gebruikt.

Dit betekent dat deze kosten soms relatief hoog kunnen zijn ten opzichte van de waarde van een bestelling.

Neem contact op met de vervoerder

Heb je vragen over de hoogte of berekening van de kosten? Neem dan rechtstreeks contact op met de vervoerder die je pakket heeft ingeklaard, bijvoorbeeld UPS, FedEx of de lokale postdienst.

De vervoerder kan uitleggen:

• welke belastingen en invoerrechten in rekening zijn gebracht;
• welke administratie- of inklaringskosten de vervoerder zelf heeft toegevoegd;
• hoe deze bedragen zijn berekend;
• of het mogelijk is om bezwaar te maken wanneer je denkt dat de kosten onjuist zijn berekend.

Bijvoorbeeld: wanneer UPS brokerage fees in rekening brengt, worden deze kosten door UPS vastgesteld en geïnd. Voor een uitleg over de hoogte of berekening van deze kosten dien je daarom rechtstreeks contact op te nemen met UPS.

Omdat deze kosten door de douane en/of vervoerder worden vastgesteld en niet aan Celtic WebMerchant worden betaald, is het voor ons niet mogelijk om hierin financieel tegemoet te komen.