Hoe verloopt de douane-afhandeling en betaling van BTW en extra kosten bij verzending buiten de EU?
Wanneer je een bestelling plaatst die naar een land buiten de EU wordt verzonden (bijvoorbeeld naar Groot-Brittannië), krijgt de douane van jouw land te maken met je pakket. Dit is de standaardprocedure:
Stap 1: Bericht van de vervoerder
Zodra je pakket bij de douane aankomt, ontvang je per e-mail een bericht van de vervoerder (zoals UPS, FedEx of PostNL). In deze mail staat een verzoek om de volgende kosten te voldoen:
- Btw en invoerheffingen: De belastingen die jouw land heft op geïmporteerde goederen.
- Administratiekosten: Een vergoeding die de vervoerder rekent voor het regelen van de douane-papieren (inklaring).
Stap 2: Betaling via de link
In de e-mail van de vervoerder vind je een veilige betaallink. Nadat je deze kosten hebt voldaan, krijgt de vervoerder groen licht en wordt je pakket vrijgegeven voor de laatste fase van de bezorging.
Voorkom vertraging en extra kosten
Wij raden je aan om na de verzending dagelijks je tracking-informatie te controleren. Zie je dat je pakket langer dan een dag stilstaat bij de douane? Onderneem dan direct actie:
- Check je spambox: Het verzoek om te betalen belandt soms per ongeluk in de ongewenste mail.
- Controleer je e-mailadres: Heb je per ongeluk een typefout gemaakt in je adres? Dan bereikt de betaallink je niet.
- Neem proactief contact op: Neem contact op met de vervoerder als je geen bericht hebt gehad maar het pakket wel stilstaat. Zo voorkom je hoge opslagkosten bij de douane.
Belangrijk om te weten
- Deze extra kosten zijn voor eigen risico en worden niet door Celtic WebMerchant vergoed.
- Administratiekosten van de vervoerder vallen niet onder de 'gratis verzending' regels van onze webshop.
- Indien het pakket wordt teruggestuurd omdat de kosten niet tijdig zijn betaald, worden de gemaakte retour- en opslagkosten in mindering gebracht op je terugbetaling.