Dlaczego otrzymałem e-mail o zwrocie pieniędzy, mimo że nie anulowałem?
Jeśli otrzymasz wiadomość o zwrocie pieniędzy bez wcześniejszego anulowania zamówienia, jest to spowodowane błędem w magazynie. Produkt nie jest już dostępny w Celtic WebMerchant.
W tej sytuacji obowiązują następujące zasady:
- Różnica w zapasach: Istnieje różnica między zapasami w komputerze a rzeczywistymi zapasami w magazynie. Produkt nie został wysłany do innego klienta.
- Dłuższy czas dostawy: Nawet w przypadku produktów z dłuższym czasem dostawy może się zdarzyć, że produkt ostatecznie nie będzie dostępny.
- Zwrot pieniędzy: Celtic WebMerchant zawsze zwraca zapłaconą kwotę za brakujący produkt na Twoje konto.
Czy otrzymam rekompensatę za różnicę w zapasach?
Czy otrzymasz dodatkowy kod rabatowy, zależy od sytuacji:
- Część zamówienia została anulowana: Otrzymasz zwrot pieniędzy za produkt. Dodatkowo otrzymasz kod rabatowy na darmową wysyłkę. Dzięki temu kodowi możesz wybrać inny produkt bez dodatkowych kosztów wysyłki.
- Całe zamówienie zostało anulowane: Nie otrzymasz kodu rabatowego na darmową wysyłkę. Nie jest to możliwe, ponieważ koszty wysyłki z pierwszego zamówienia zostaną w pełni zwrócone.