Czy mogę jeszcze zmienić moje zamówienie?
W Celtic WebMerchant często nie jest możliwe dostosowanie zamówienia. Wynika to z faktu, że zamówienie szybko trafia do procesu logistycznego. Konsolidujemy również operacje logistyczne, aby umożliwić nasze liczne zniżki. Pracownik sprawdza przy każdym żądaniu, czy zamówienie jest już w tym procesie.
W tych sytuacjach obowiązują następujące zasady:
- Produkty na stanie: Bardzo trudno jest dostosować to zamówienie. Produkty są szybko przygotowywane do wysyłki. Jeśli zamówienie jest już w procesie logistycznym, nie można niczego anulować.
- Wybór innego produktu: Nigdy nie jest możliwe wymienienie produktu na inny artykuł. Nie jest to możliwe z powodu dodatkowego czasu administracyjnego, nawet jeśli chodzi o inny kolor lub rozmiar. Celtic WebMerchant może anulować produkt tylko wtedy, gdy zamówienie nie jest jeszcze w procesie logistycznym. Następnie możesz sam zamówić właściwy produkt.
Co zrobić, jeśli chcę dodać produkt?
Nie jest możliwe dodanie produktu do bieżącego zamówienia. Możesz wykonać następujące kroki:
- Poczekaj na e-mail od Celtic WebMerchant, który zostanie wysłany około jeden dzień po złożeniu zamówienia.
- Użyj darmowego kodu wysyłki z tego e-maila. Jest to dodatkowa usługa dla klientów, którzy coś zapomnieli.
- Złóż nowe zamówienie na dodatkowy produkt i użyj kodu na darmową wysyłkę.