O que devo fazer se a minha encomenda estiver atrasada na transportadora?
Segue estes passos se a tua encomenda não chegar a tempo:
- Consulta as informações de tracking. Acompanha bem o estado da encomenda.
- Entra em contacto com a transportadora. O serviço de apoio ao cliente da transportadora pode, muitas vezes, responder mais rapidamente a perguntas sobre a entrega e marcar rapidamente um novo horário contigo.
Porque é que a transportadora pode responder mais rapidamente?
A Celtic WebMerchant envia através de um hub de transporte. Não podemos entrar em contacto diretamente com um serviço de entregas para obter uma atualização rápida. Em caso de problema, temos sempre de iniciar uma investigação oficial. Isto demora algum tempo.