Uma tracking code, ou seja, um código de rastreamento, é um código único atribuído a uma encomenda que permite acompanhar o seu percurso e localização durante o processo de envio, desde o momento em que sai do remetente até chegar ao destinatário.

Um código de rastreamento é uma combinação única de números e letras. Com este código podes ver onde está a tua encomenda e a que horas o serviço de entrega passa por ti.

Como funciona o processo do código de rastreamento?

O acompanhamento da tua encomenda segue uma ordem fixa:

• Criação: Quando embalamos o teu produto, criamos uma etiqueta de envio. Nesse momento, a tua encomenda recebe um código de rastreamento.
• Visibilidade: Encontras este código na ligação de rastreamento em direto que recebeste de nós.
• Primeira leitura: O código só funciona depois de o serviço de entrega ter escaneado a encomenda pela primeira vez. Isto acontece normalmente durante a noite, quando a encomenda chega ao centro de triagem.
• Atualizações: Após a primeira leitura, o serviço de entrega envia-te atualizações por e-mail sobre a entrega.