Para qual endereço de e-mail é enviado o link de rastreamento?

O e-mail com o link de rastreamento em tempo real é enviado para o endereço de e-mail que forneceste ao efetuar a tua encomenda.

Aqui estão alguns pontos importantes a que deves prestar atenção:

• Verifica a tua confirmação: O endereço onde recebeste a confirmação da encomenda é também o endereço para onde são enviadas as atualizações de rastreamento.
• Erros de digitação: Não recebeste nenhum e-mail nosso depois da tua encomenda? Nesse caso, é possível que se tenha infiltrado um erro de digitação no endereço de e-mail. Nesse caso, contacta-nos e nós ajustamo-lo por ti.
• Caixa de spam: Acontece regularmente que o e-mail automático com o link de rastreamento seja marcado como indesejado pelo teu provedor de e-mail. Por isso, verifica sempre a tua pasta de spam ou de publicidade.
• Conta: Tens uma conta connosco? Nesse caso, podes sempre consultar aí o estado e as informações de rastreamento do teu produto, independentemente de teres recebido o e-mail ou não.

Por acaso pagaste com um endereço de e-mail diferente (por exemplo, através do PayPal) do teu endereço de contacto? Nesse caso, verifica ambas as caixas de e-mail para garantir.