Como posso saber qual serviço de entrega trará meu pacote?
Você escolhe durante o checkout qual serviço de entrega deseja usar. Após o seu pedido, você pode verificar isso das seguintes maneiras:
- Link de rastreamento ao vivo: Logo após o seu pedido, você receberá um e-mail nosso com um link. Ao clicar neste link, você verá qual serviço de entrega você escolheu.
- E-mails do serviço de entrega: A partir do momento em que seu pacote é embalado por nós, o serviço de entrega assume o contato. Você receberá então e-mails do próprio serviço de entrega (por exemplo, da PostNL, DPD ou GLS) com atualizações sobre a entrega.
De quem recebo informações sobre a entrega?
Existem duas partes que o mantêm informado:
- Celtic WebMerchant: Nós enviamos informações sobre a embalagem do seu produto em nosso armazém.
- O serviço de entrega: Eles enviam informações sobre a viagem do pacote até sua casa e o horário da entrega.
O que devo fazer se não receber um e-mail do serviço de entrega?
Se o status do seu pacote for 'Enviado', mas você ainda não recebeu uma mensagem do serviço de entrega, verifique sua caixa de spam. Também é possível que o serviço de entrega ainda precise escanear o pacote em seu centro de triagem. O primeiro e-mail do serviço de entrega geralmente chega na noite após o envio.