O que significa o status do meu pacote no e-mail de rastreamento do serviço de entrega?
Quando seu pacote está a caminho, o serviço de entrega usa diferentes termos para indicar onde exatamente seu pedido se encontra. Abaixo, você encontrará uma visão geral dos status mais comuns em um rastreamento típico:
Principais status explicados
- In transit (Em trânsito): Este é o status mais comum. Significa que seu pacote está na rede do serviço de entrega e está sendo movido de um local para outro (por exemplo, do centro de triagem central para um depósito local perto de você).
- Out for delivery (Saiu para entrega): Esta é a mensagem que você estava esperando! Significa que o entregador carregou seu pacote na van e está a caminho do seu endereço. Normalmente, seu pacote será entregue no mesmo dia.
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Awaiting pickup (Pronto para retirada): Este status pode significar duas coisas:
- Conosco: O pacote está pronto na Celtic WebMerchant para ser retirado pelo serviço de entrega.
- Em um ponto de retirada: Você não estava em casa ou escolheu um ponto de coleta. Você pode retirar seu pacote no local indicado. Não se esqueça do seu documento de identidade!
Visão geral de outros termos de rastreamento
| Termo | Significado |
| Label Created / Info Received | Nós imprimimos a etiqueta de envio. O serviço de entrega sabe que um pacote está a caminho, mas ainda não o possui. |
| Arrived at facility / Hub | O pacote chegou a um centro de triagem do serviço de entrega. |
| Departed from facility | O pacote deixou o centro de triagem e está a caminho do próximo destino. |
| Held at Customs | Seu pacote está sendo verificado pela alfândega (para envios fora da UE). Este é um procedimento padrão que leva em média duas semanas. |
| Delivery Exception | Algo deu errado, como um erro de endereço, uma porta fechada ou atraso devido a trânsito ou avaria no veículo. Verifique o rastreamento para instruções. |
| Delivered | De acordo com o entregador, o pacote foi entregue no endereço fornecido ou aos vizinhos. |
Dica nossa
Parece que o status do seu pacote não muda há alguns dias enquanto está em In transit? Não se preocupe, muitas vezes o pacote está a caminho entre dois grandes centros de distribuição e a próxima atualização ocorrerá assim que ele chegar ao novo local.