Como funciona o rastreamento em envios internacionais?
Quando um pacote atravessa a fronteira, muitas vezes algo muda na forma como você pode rastrear o envio. Abaixo explicamos como isso funciona.
Por que o rastreamento para assim que o pacote entra no meu país?
Parece às vezes que o rastreamento congela no momento em que o pacote atravessa a fronteira ou chega na alfândega. Isso ocorre porque o transportador internacional transfere o pacote para o serviço postal local ou um parceiro de entrega no seu país. Nesse momento, a atualização "ao vivo" do link original muitas vezes para, porque o pacote entra em uma nova rede de escaneamento. A liberação alfandegária também causa um período sem novos escaneamentos; esse processo leva em média duas semanas.
Meu pacote será transferido para um entregador local?
Sim, para muitos envios internacionais enviados com a PostNL, trabalhamos com parceiros que entregam o pacote no país de destino. Qual entregador será, varia por país:
- Alemanha: Frequentemente DHL ou Deutsche Post.
- Reino Unido: Geralmente Royal Mail ou Parcelforce.
- França: Frequentemente La Poste ou Colissimo.
- Estados Unidos: Geralmente USPS.
- Outros países: Na maioria dos casos, é o serviço postal nacional do seu país.
Posso também rastrear através do site do entregador local?
Sim, e isso muitas vezes é até mais preciso! Assim que o pacote estiver no seu país, você pode geralmente inserir o código de rastreamento diretamente no site do seu serviço de entrega local.
- Códigos nacionais: Verifique no link de rastreamento do nosso transportador se há um "Alternate Tracking Number" ou "Postal Service Number" indicado.
Sem código extra? Tente então seu código de rastreamento original diretamente no site do seu serviço postal local. Muitas vezes eles reconhecem esse código assim que o pacote é transferido, proporcionando informações mais específicas sobre o tempo de entrega na sua região.