Como funciona o rastreio de envios internacionais?
Quando uma encomenda atravessa a fronteira, muitas vezes algo muda na forma como podes seguir a tua encomenda. Abaixo explicamos como funciona.
Porque é que o tracking pára assim que a encomenda entra no meu país?
Por vezes parece que o tracking congela no momento em que a encomenda atravessa a fronteira ou chega à alfândega. Isto acontece porque a transportadora internacional entrega a encomenda ao serviço postal local ou a um parceiro de entrega no teu país. Nesse momento, a atualização "em direto" do link original geralmente pára, porque a encomenda entra numa nova rede de scans. Também o desalfandegamento causa um período sem novos scans; este processo demora em média duas semanas.
A minha encomenda é entregue a um estafeta local?
Sim, para muitas encomendas internacionais enviadas com a PostNL, trabalhamos com parceiros que entregam a encomenda no país de destino. O estafeta em questão varia consoante o país:
- Alemanha: Normalmente DHL ou Deutsche Post.
- Reino Unido: Geralmente Royal Mail ou Parcelforce.
- França: Normalmente La Poste ou Colissimo.
- Estados Unidos: Geralmente USPS.
- Outros países: Na maioria dos casos, trata-se do serviço postal nacional do teu país.
Também posso fazer o tracking através do site do estafeta local?
Sim, e muitas vezes até é mais preciso! Assim que a encomenda estiver no teu país, geralmente podes inserir o código de tracking diretamente no site do teu serviço de entrega local.
- Códigos nacionais: Verifica no link de tracking da nossa transportadora se existe um "Alternate Tracking Number" ou "Postal Service Number".
Não tens um código adicional? Experimenta então o teu código de tracking original diretamente no site do teu serviço postal local. Muitas vezes reconhecem este código assim que a encomenda for entregue, dando-te acesso a informações mais específicas sobre o prazo de entrega na tua região.