Por que ainda preciso pagar custos, mesmo que tenha recebido 'Envio grátis'?
É importante entender a diferença entre os custos de envio (que você paga à Celtic WebMerchant) e as taxas administrativas (que uma transportadora cobra pelo processamento aduaneiro).
Envio gratuito
Quando você faz um pedido na Celtic WebMerchant que se qualifica para envio gratuito, nós cobrimos os custos de transporte do nosso armazém até o seu endereço. Isso cobre o valor do selo postal ou de frete da transportadora (como UPS, FedEx ou PostNL).
Taxas administrativas do parceiro de envio (Handling Fees)
Em países fora da União Europeia (como o Reino Unido, os EUA ou a Noruega), o parceiro de envio frequentemente cobra taxas adicionais pelo processamento da importação.
- Direitos de importação e IVA: A transportadora frequentemente adianta esses valores para a alfândega para que seu pacote possa ser entregue mais rapidamente.
- Taxas de serviço: Por este procedimento administrativo (o desembaraço do pacote), o parceiro de envio cobra uma taxa própria, chamada de 'handling fee' ou taxas administrativas.
Importante saber:
- Essas taxas administrativas não fazem parte dos custos normais de envio.
- Como esta é uma taxa de serviço da própria transportadora, esses custos não estão cobertos pelas regras de 'envio gratuito' da Celtic WebMerchant.
- O cliente é sempre responsável por pagar esses custos ao parceiro de envio.