Como funciona a importação de fora da UE?
1. Encomendar sem IVA
Quando inseres o teu endereço fora da UE na finalização da compra, o IVA neerlandês (21%) é automaticamente deduzido do valor total. À Celtic WebMerchant pagas, portanto, apenas o preço do produto e os custos de envio.
2. Chegada ao teu país (a Alfândega)
Assim que a tua encomenda chega à fronteira do teu país, é entregue à alfândega. Esta verifica o conteúdo e o valor da encomenda. Durante este processo, o tracking fica frequentemente parado durante alguns dias (em média duas semanas) no estado "Em desalfandegamento" ou "Na alfândega". Este é um procedimento padrão.
3. Pagamento dos custos de importação
Antes de o serviço de entrega poder entregar-te a encomenda, tens de pagar os impostos locais. Estes consistem geralmente em:
- IVA: O imposto sobre o valor acrescentado aplicável no teu próprio país.
- Direitos de importação: Uma percentagem do valor (isto aplica-se geralmente apenas acima de um determinado montante).
- Taxas de tratamento: Uma taxa que o serviço de entrega cobra pela organização da declaração aduaneira.
Verifica previamente os custos de importação
Quando encomendas na nossa loja de fora da União Europeia, é importante que te informes bem antecipadamente sobre as regras em vigor no teu país.
- Verifica tu próprio os direitos de importação: Verifica antecipadamente, para os produtos que queres comprar, quais são os direitos de importação e impostos exatos para o teu país. As percentagens podem variar significativamente por categoria de produto (como roupa, aço ou couro).
- Sem exceções posteriores: Tu és totalmente responsável por esta pesquisa. Não podes alegar posteriormente que não sabias que os custos eram superiores ao esperado. A recusa em pagar os custos não é aceite por nós como motivo válido para uma devolução.
4. Como pagas estes custos?
O serviço de entrega (por exemplo, UPS, DHL ou a tua empresa postal local) contacta-te assim que os custos sejam conhecidos.
- Frequentemente recebes um e-mail ou SMS com um link de pagamento.
- Por vezes tens de pagar à porta ao entregador.
- Atenção: A encomenda só é entregue depois de o pagamento ter sido efetuado. Se não reagires, a empresa de entrega vai cobrar custos de armazenamento. Estes são da tua responsabilidade. Verifica diariamente o teu tracking; quando receberes uma notificação sobre pagamento e não tiveres recebido nenhum e-mail, verifica a tua pasta de spam ou contacta o serviço de entrega.
Pontos de atenção importantes
- Legislação local: Tu és responsável por garantir que o produto é permitido no teu país. Se a alfândega rejeitar um produto por este violar a lei local (por exemplo, determinadas facas ou réplicas de armas), os custos de apreensão ou destruição são por tua conta e risco.
- Devolução em caso de não pagamento: Se não pagares os custos de importação, a encomenda acabará por nos ser devolvida. Nesse caso, os custos de envio incorridos e eventuais custos de devolução da alfândega serão deduzidos do teu reembolso.
Dica: Consulta previamente o site do teu governo nacional ou alfândega para saberes com que percentagens deves contar, para que não sejas surpreendido.