O que acontece se eu me recusar a pagar as taxas de importação?

Quando você decide não pagar os direitos de importação, IVA ou taxas de manuseio, a empresa de entrega não pode entregar o pacote a você. Isso tem as seguintes consequências:

1. O pacote é retido ou devolvido

A alfândega ou a empresa de entrega retém o pacote por alguns dias em um depósito. Se o pagamento não for efetuado, o pacote será eventualmente devolvido à Celtic WebMerchant. Em alguns países fora da UE, a alfândega pode até optar por destruir o pacote se as taxas não forem pagas.

2. Dedução de custos incorridos

Se o pacote retornar a nós porque você recusou o pagamento, não se trata de uma devolução regular. Os seguintes custos serão deduzidos do seu reembolso:

• Custos de envio: Os custos que tivemos para enviar o produto para você.
• Custos de devolução: Os custos que a empresa de entrega nos cobra para devolver o pacote.
• Custos alfandegários: Quaisquer multas administrativas ou custos de exportação que a alfândega repasse ao remetente (nós).

3. Risco de perda

Pacotes que são recusados na alfândega têm prioridade mais baixa nas empresas de entrega. O processo de devolução pode levar muitas semanas e o risco de danos ou perda durante este transporte não planejado é maior.

Nosso conselho

Evite custos desnecessários e decepções. Recomendamos que você pague as taxas e receba o pacote.

Atenção: Não conhecer o valor dos direitos de importação não é uma razão válida para um reembolso total em caso de recusa. Você é responsável por isso como importador.