Tenho uma dúvida sobre o valor das taxas de importação que tive de pagar

Pode acontecer que os custos cobrados pela alfândega sejam mais elevados do que esperavas. Embora compreendamos que isto é desagradável, a Celtic WebMerchant infelizmente não pode responder a perguntas de conteúdo sobre isto.

Contacta a transportadora

Para perguntas específicas sobre o cálculo destes custos ou sobre as taxas administrativas (handling fees), deves contactar diretamente a transportadora (por exemplo, UPS, FedEx ou o serviço postal local) que entregou o teu pacote.

Eles tratam do desalfandegamento em nome da alfândega e podem explicar-te exatamente como o montante final foi calculado.

Sem influência na alfândega

É importante saber que:

• Sem influência: A Celtic WebMerchant não tem qualquer influência nas tarifas aplicadas pela alfândega ou pela transportadora.
• Sem acesso: Não temos acesso aos cálculos específicos feitos pela alfândega no teu país.
• Obrigação legal: Estas taxas baseiam-se na legislação nacional do país para onde a tua encomenda foi enviada.

Verifica a tua fatura

Os dados na fatura da transportadora não correspondem ao valor dos produtos que compraste connosco? Nesse caso, podes apresentar uma reclamação junto da transportadora. Para isto, precisas da confirmação de encomenda que recebeste de nós por e-mail.