Como é o processo de desalfandegamento e pagamento de IVA e custos adicionais ao enviar para fora da UE?
Quando você faz um pedido que será enviado para um país fora da UE (por exemplo, para o Reino Unido), a alfândega do seu país lidará com o seu pacote. Este é o procedimento padrão:
Passo 1: Notificação do transportador
Assim que o seu pacote chegar à alfândega, você receberá um e-mail do transportador (como UPS, FedEx ou PostNL). Neste e-mail, haverá uma solicitação para pagar os seguintes custos:
- IVA e taxas de importação: Os impostos que seu país cobra sobre mercadorias importadas.
- Custos administrativos: Uma taxa cobrada pelo transportador para lidar com os documentos alfandegários (desembaraço).
Passo 2: Pagamento através do link
No e-mail do transportador, você encontrará um link de pagamento seguro. Após pagar esses custos, o transportador recebe o sinal verde e seu pacote é liberado para a fase final da entrega.
Evite atrasos e custos adicionais
Recomendamos que você verifique diariamente suas informações de rastreamento após o envio. Vê que seu pacote está parado na alfândega por mais de um dia? Tome medidas imediatas:
- Verifique sua caixa de spam: Às vezes, a solicitação de pagamento cai acidentalmente no e-mail indesejado.
- Verifique seu endereço de e-mail: Você cometeu um erro de digitação no seu endereço? Então o link de pagamento não chegará até você.
- Entre em contato proativamente: Entre em contato com o transportador se você não recebeu nenhuma notificação, mas o pacote está parado. Assim, você evita altos custos de armazenamento na alfândega.
Importante saber
- Esses custos adicionais são de responsabilidade própria e não são reembolsados pela Celtic WebMerchant.
- Os custos administrativos do transportador não estão cobertos pelas regras de 'frete grátis' da nossa loja online.
- Se o pacote for devolvido porque os custos não foram pagos a tempo, os custos de devolução e armazenamento serão deduzidos do seu reembolso.