Como fica a garantia se eu morar fora da UE?

Também para clientes fora da União Europeia é válido que têm direito a um produto adequado. Caso um artigo contenha um defeito de fabrico, resolvemos isto naturalmente do nosso lado.

Devido aos elevados custos de envio e formalidades aduaneiras fora da UE, aplicamos, no entanto, frequentemente uma solução personalizada para reclamações internacionais. Podes pensar nas seguintes possibilidades:

• Compensação para reparação local: Em vez de devolver o produto, podemos oferecer uma compensação para que possas mandar reparar o artigo localmente.
• Reembolso parcial: Se a reparação não for desejável ou possível, pode optar-se por uma redução de preço em que ficas com o produto.
• Solução eficiente: Em caso de defeito, contacta-nos sempre. Analisamos então, caso a caso, qual é a solução mais eficiente para tratar a reclamação.