Nesse caso, danos causados por uso intensivo (como combates de reenactment) estão cobertos pela garantia?

Não, danos resultantes de utilização intensiva, como combates de re-enactment, não estão cobertos pela garantia. Na Celtic WebMerchant, fazemos uma distinção clara entre um defeito de fabrico e danos causados pelo utilizador:

• Defeito de fabrico (Garantia): São defeitos que resultam diretamente do processo de fabrico, como microfissuras, fadiga do metal ou falhas de construção. Estes defeitos já estão presentes no produto antes de o utilizares intensivamente.
• Danos causados pelo utilizador (Sem garantia): Estes são danos que resultam da forma como o produto é utilizado. No caso de espadas de re-enactment, os rebordos irregulares na lâmina causados pelo contacto aço com aço são uma consequência normal da utilização e, por isso, são considerados desgaste normal ou danos causados pelo utilizador.
• Armaduras e impacto: Também no caso das armaduras, as armas são frequentemente concebidas para causar danos. Por isso, os danos causados por impacto durante os combates não são cobertos pela garantia.
• Desgaste: Todos os objetos têm um período de utilização durante o qual se desgastam devido ao uso. O desgaste em rebites, trabalhos em couro ou na lâmina causado por combates intensivos está incluído neste desgaste normal.

Por isso, ao apresentar um pedido de garantia, é importante que expliques, no contexto exato, como o produto foi utilizado e quando descobriste o defeito. Iremos então avaliar se o defeito se deve a uma falha no material ou à intensidade da utilização.

Consistência da comunicação
Verificamos se as imagens enviadas correspondem à explicação da utilização. Se percebermos que as fotos não correspondem à tua descrição, podemos rejeitar o pedido de garantia. Por exemplo, se indicares que utilizaste uma espada apenas uma vez, mas a lâmina está completamente cheia de rebordos irregulares, isto não é credível no contexto de um defeito de fabrico.