Wat acontece se, ao abrigo da garantia, o produto de substituição já não estiver em stock?
Quando um produto está coberto pela garantia e determinámos que a substituição é a solução correta, mas o artigo em questão já não está em stock, nesse caso receberás um reembolso.
Dependendo da situação, o processamento financeiro na Celtic WebMerchant decorre da seguinte forma:
- Reembolso do valor de compra: Receberás de volta o valor de compra do produto defeituoso.
- Custos de envio: Se a tua encomenda era composta exclusivamente por este produto, também recuperarás os custos de envio originais do envio de ida.
- Pontos de desconto: Se utilizaste pontos de desconto para a compra original, estes serão devolvidos à tua conta em caso de reclamação reconhecida.
Caso o produto tenha de ser devolvido para o tratamento da reclamação, receberás da nossa parte uma etiqueta de devolução gratuita.