Por que o meu dia de entrega está sempre sendo alterado no e-mail de rastreamento da UPS?
Quando você faz um pedido conosco de fora da UE e seu pacote é enviado via UPS, as informações de rastreamento podem, às vezes, ser confusas. Isso geralmente está relacionado ao processamento aduaneiro.
Abaixo explicamos como interpretar melhor o status de rastreamento da UPS:
Atraso na alfândega: Seu pacote pode ficar na alfândega por alguns dias até algumas semanas para inspeção e processamento.
Tempo de entrega incorreto: Enquanto o pacote estiver na alfândega, a UPS frequentemente indica automaticamente que a entrega ocorrerá no dia seguinte. Isso é adiado um pouco a cada dia.
Ignorar a notificação padrão: Você deve ignorar essa notificação diária de um novo horário de entrega enquanto o pacote ainda não tiver saído da alfândega.
Liberação pelo governo: Somente quando aparecer no rastreamento a notificação de que o pacote foi "liberado pela agência governamental", você pode assumir que ele será entregue no próximo dia útil.
Nenhuma notificação?: Enquanto essa notificação específica sobre a liberação não aparecer, você deve assumir que o pacote ainda está na alfândega.
Importante saber: Na Celtic WebMerchant, não somos a mesma empresa que a UPS. Não temos influência sobre o ritmo da alfândega ou a precisão do rastreamento da UPS durante esta fase. Portanto, pedimos que você acompanhe o rastreamento de perto e aguarde a liberação oficial.