Comanda dvs. a fost expediată deja înainte de a primi e-mailul dvs. de anulare. Din acest motiv, nu am mai putut opri procesarea și expedierea coletului.
Acest lucru se întâmplă deoarece Celtic WebMerchant ambalează multe comenzi imediat. Poate exista un interval de timp între trimiterea e-mailului tău și citirea acestuia de către un angajat.
În această situație se aplică următoarele reguli:
- Verificarea e-mailurilor: Angajații Celtic WebMerchant verifică căsuța de e-mail dis-de-dimineață și în după-amiaza târzie.
- Procesul logistic: Dacă trimiți un e-mail între momentele fixe de verificare, este posibil ca pachetul să fi fost deja ambalat de departamentul logistic.
- Expediere: Odată ce un pachet a fost ambalat, expedierea nu mai poate fi oprită.
Ce pot face dacă pachetul este deja pe drum?
Dacă pachetul a fost deja expediat, ai două opțiuni:
- Contactează firma de curierat: Ia legătura cu serviciul de livrare pentru a întreba dacă pot trimite pachetul către o altă adresă sau înapoi la Celtic WebMerchant.
Retur: Poți primi pachetul și apoi îl poți returna către Celtic WebMerchant prin procedura obișnuită.