Am plasat o comandă ca persoană fizică, dar doresc să o trec pe firma mea. Se poate modifica acest lucru?

Nu. Nu putem modifica comenzile după ce au fost plasate.

Motivele pentru aceasta sunt:

• Facturare automată: Sistemul nostru generează imediat o factură pe baza datelor pe care le completezi. Aceste date nu mai pot fi modificate ulterior în sistem.
• Reguli TVA: Pentru comenzile de afaceri se aplică alte reguli pentru livrarea scutită de taxe (intracomunitară) decât pentru clienții privați.

Ce poți face? 

Comanda ta nu a fost încă împachetată sau expediată? Urmează acești pași:

• Contactează imediat serviciul clienți.
• Întreabă dacă putem anula comanda.
• Dacă anularea reușește, vei primi banii înapoi.
• Plasează apoi o nouă comandă și completează de această dată numele firmei și numărul TVA la finalizarea comenzii.

Comanda este deja în procesul logistic (pachetul este deja împachetat)? Atunci comanda nu mai poate fi oprită sau modificată.