Poți modifica comanda?

La Celtic WebMerchant nu este adesea posibil să modifici o comandă. Acest lucru se datorează faptului că comanda intră rapid în procesul logistic. De asemenea, grupăm operațiunile logistice pentru a face posibile numeroasele noastre reduceri. Un angajat verifică la fiecare cerere dacă comanda se află deja în acest proces.

În aceste situații se aplică următoarele reguli:

• Produse pe stoc: Este foarte dificil să modifici această comandă. Produsele sunt pregătite rapid pentru expediere. Dacă comanda se află deja în procesul logistic, nu se mai poate anula nimic.
• Alegerea unui alt produs: Nu este niciodată posibil să schimbi un produs cu un alt articol. Acest lucru nu este posibil din cauza timpului administrativ suplimentar, nici măcar dacă este vorba despre o altă culoare sau mărime. Celtic WebMerchant poate anula produsul pentru tine doar dacă comanda nu se află încă în procesul logistic. După aceea, poți comanda tu însuți produsul corect.

Ce trebuie să fac dacă vreau să adaug un produs?

Nu este posibil să adaugi un produs la o comandă în curs. Poți urma următorii pași:

• Așteaptă e-mailul de la Celtic WebMerchant care este trimis la aproximativ o zi după comandă.
• Folosește codul de livrare gratuită din acest e-mail. Acesta este un serviciu suplimentar pentru clienții care au uitat ceva.
• Plasează o nouă comandă pentru produsul suplimentar și folosește codul pentru livrare gratuită.