Am comandat ca și client privat, dar aș dori totuși ca comanda să fie trecută pe numele firmei mele. Se poate modifica acest lucru?
Nu. Nu putem modifica comenzile după ce au fost plasate.
Motivele pentru aceasta sunt:
- Facturare automată: Sistemul nostru generează imediat o factură pe baza datelor pe care le completezi. Aceste date nu le mai putem modifica ulterior în sistem.
- Reguli TVA: Pentru comenzile business se aplică reguli diferite privind livrarea scutită de taxe (intracomunitară) față de cele pentru clienții privați.
Ce poți face?
Comanda ta nu a fost încă ambalată sau expediată? Urmează acești pași:
- Contactează imediat serviciul de relații cu clienții.
- Întreabă dacă putem anula comanda.
- Dacă anularea reușește, vei primi banii înapoi.
- Apoi plasează o nouă comandă și de această dată completează numele companiei tale și numărul de TVA la finalizarea comenzii.
Comanda se află deja în procesul logistic (pachetul este deja ambalat)? Atunci comanda nu mai poate fi oprită sau modificată.