Am primit doar o parte din comanda mea, de ce sunt unele colete mai mult timp pe drum?

Când comanda ta este ambalată în mai multe cutii, primești un cod de urmărire separat pentru fiecare cutie. Se întâmplă frecvent ca aceste colete să nu ajungă la tine în același timp.

Acest lucru poate avea următoarele motive:

• Linii de sortare diferite: În centrele mari de sortare ale serviciului de livrare, coletele sunt distribuite pe benzi diferite. Din această cauză, un colet poate ajunge la un camion mai devreme decât celălalt.
• Depozite diferite: Uneori, un colet este trimis din greșeală către un alt depozit regional. Acest lucru este de obicei corectat în 24 de ore, dar totuși provoacă o zi de întârziere.
• Dimensiuni: Coletele mari sau grele (cum ar fi sulițele sau corturile) sunt adesea procesate manual în loc de banda automată de sortare. Acest proces durează mai mult, astfel încât un colet neconform ajunge adesea cu una sau două zile lucrătoare mai târziu decât cutiile standard.
• Mai mulți curieri: În perioadele aglomerate, se poate întâmpla chiar ca doi curieri diferiți ai aceluiași serviciu de livrare să circule pe strada ta, unul aducând prima parte, iar celălalt aducând mai târziu a doua parte a comenzii tale.

Ce trebuie să fac?

Îți recomandăm să aștepți două zile lucrătoare după livrarea primului colet. De obicei, restul comenzii tale este oferit din nou spre livrare în această perioadă. Poți urmări întotdeauna statusul părților lipsă prin codurile specifice de urmărire din prezentarea ta live de urmărire.

Dacă celelalte colete nu au fost livrate după două zile lucrătoare și urmărirea nu oferă o actualizare clară? Atunci contactează serviciul de livrare (mai rapid) sau pe noi, astfel încât să putem afla unde au rămas celelalte cutii.