Ce se întâmplă dacă am completat adresa de e-mail greșită și, din această cauză, nu primesc e-mailurile de urmărire (tracking)?
Dacă ai completat din greșeală o adresă de e-mail incorectă, nu este nicio problemă. Putem rezolva acest lucru cu ușurință pentru tine.
Deoarece linkul de urmărire live și actualizările de la serviciul de livrare sunt trimise către adresa indicată, este important să corectăm acest lucru cât mai curând posibil. Urmează acești pași:
- Contactează-ne: Trimite-ne un mesaj prin chat sau e-mail. Menționează numele tău complet, adresa de e-mail corectă și (dacă îl mai știi) numărul comenzii.
- Verificare din partea noastră: Căutăm comanda ta în sistemul nostru și corectăm manual adresa de e-mail pentru tine.
- Retrimitere: Odată ce adresa este corectată, îți retrimitem e-mailul de urmărire live către adresa ta corectă. Din acel moment vei primi din nou și actualizările automate despre traseul produsului tău.
Cum știu dacă adresa mea de e-mail este greșită?
Dacă nu ai primit imediat confirmarea comenzii după plasarea acesteia (și nici nu se află în folderul de spam), este foarte probabil să se fi strecurat o greșeală de tipar în adresa de e-mail.
Ai un cont?
Dacă ai creat un cont în timpul comenzii, te poți autentifica pentru a-ți verifica datele și a vedea statusul comenzii tale. Informațiile de urmărire sunt actualizate acolo, indiferent dacă adresa de e-mail este corectă sau nu.